Оставить отзыв

06.05.2018 года путешесьвовала во Вьетнам на остров Фукуок. Отдых очень плнравился. Отель немного разочаровал. Rum bungalow плзициониоует себя как 3 звезды. Я бы дала твердую 2. Территортя ухожегная, номера не плохие. Сервис не очень. Завтраки откровенно плохие. Шведского стола нет. Подадут только однл блюдо из поедложенного списка. И то это яичница или омлет.))) От моря примернл 1 км. Но для меня это плюс. Бассейна нет. Пляжа собственного нет. По этой причтне есть неудобство: на пляжах других отелей таких как я просто выгоняют и все. Поэтому отдых пошел мне на пользу. Очень подвижный.))) Минус 1,5 кг. В целом неплохо. Отель не рекомендую. Так как направление Фукуок достаточно новое для Новосибирска с октября 2017 г. Летают чартеры. Программы экскурсий еще не совсем доработаны. Бедноваты. Например нет экскурсии на канатную дорогу- самая длинная в мире. Пришлось ехать самостоятельно. Впечатления неописуемые. Реко ендую посетить. Обзорная тоже не плохая. Так в целом отдых удался для меня.

Хочу написать слова благодарности , огромное спасибо ,менеджеру Кристине Беловой-Карчевской ,в выходной день , грамотно не навязчиво помогла выбрать и оплатить тур через личный кабинет . Кристина огромное спасибо!!!

Хочу оставить свой отзыв о туроператоре "Жемчужная река", который работает по направлению Китай: никогда и ни за что не обращайтесь к данному туроператору. Ни один турист не вылетел в Китай. К сожалению, и мы являемся пострадавшими туристами от данного туроператора. Заявление на аннуляцию тура написано 18.02.2018, на сегодняшний день нет результатов по возврату денег, которые были уплачены на 100 % . И никто не гарантирует, что деньги будут возвращены полностью и своевременно, отдых сорвался. Считаю, что вначале следовало все уладить на туристическом рынке, потом продавать туры. И, кроме того, на турагентстве также лежит морально-этическая ответственность за продажу фактически несуществующего тура, если посмотреть статистику в интернете по данному туроператору. Нет согласованности в действиях руководства и рядовых сотрудников в решении нашей проблемы.

Обратились в агентство горячих туров впервые. Менеджер Анна Шафикова помогла с выбором отеля в интересующей стране, все подробно рассказала. За что ей большое спасибо. Никаких вопросов не возникло. В целом отдыхом довольны, есть некоторые недочеты от оператора ТЭЗ-тур, но это мелочи. Организацией отдыха остались довольны.

...Как мое отношение к этой компании изменилось...
Мы ездили в Тай в декабре 17 года. Поскольку в эту страну мы ездили не 1 раз, знали что нас ждет, знали культуру страны, географию, кухню и прочее, но все равно получили полную консультацию у сотрудника данной компании. В целом консультацией мы остались недовольны, поскольку было ощущение, что девушке было главное продать нам путевку. Некоторые моменты мы проверяли в интернете, искали отзывы и видео в интернете, и ее слова совершенно не сходились с реальностью. Такое свойственно для людей, которые хотят продать по-быстрее, получить свой % и дальше.
Однако, через месяц после нашего возвращения нам позвонили из компании и уточнили, все ли нам понравилось. Описанное выше сотрудница записала и извинилась. Еще через месяц привезли подарок, шоколадку, чай и кедровые орешки, но самое главное, она сказала, что работа над ошибками была сделана, беседа с сотрудницей, которая работала с нами проведена. Еще раз извинилась.
Как маркетолог с достаточно большим стажем работы в крупных федеральных компаниях я могу сказать, что это показательный момент в работе всей компании. Значит компания относится к действиям своих сотрудников серьезно, пытается выстроить долгосрочные отношения с клиентами, заботится о своей репутации, постоянно улучшая бизнес-процессы, повышая компетентность сотрудников. Само существование фидбека у компании - огромный плюс в копилку руководства. Что говорить, не у всех крупных федеральных компаний он есть.
Если кто-то думает, сотрудничать ли с этой компанией - мой ответ - да.
По понятным причинам имен не называю.
Спасибо.

Большое спасибо Александре Наймушине за её грамотно подобранный отель. Всё соответствует действительности. Всё в шаговой доступности. Отель The ASHLEE Plaza Patong Hotel & Spa. Юрий Аверкин.

Спасибо огромное вам за работу! Всегда приветливые и отзывчивые!

Большое спасибо Денису Бессмертному за подбор тура на Пхукет, тем более, что мы летели большой командой из разных городов.Молодец.

Хорошо

Хочу пожаловаться на агентство "Калейдоскоп" г. Санкт Петербург. Находились в дороге 16 часов, добрались до отеля Оттава ул. Р-Корсакова 45, согласно заключенного договора и полученного ваучера. Предоставили ваучер администратору, он поискал нас в базе отеля и сообщил, что на нас места не забронированы. На вопрос в чем дело, ваучер предоставлен - там печать, подпись, адрес отеля. Переслал нас к менеджеру. Менеджер заявил, что она дозвониться никуда не может и предложила нам самим разбираться с этой проблемой (чисто "совковый" сервис) Дозвонилась, к счастью, до менеджера вашего агентства Кристины, она в свою очередь выяснила, что нас переселили в другой отель (кто? когда?) нас с этой информацией не посчитали нужным ознакомить. В С.Петербурге было 3 часа дня, в Томске, соответственно 7 часов вечера, если бы у Кристины рабочий день закончился, я не знаю что бы мы делали и кому звонили. Добрались до другого отеля -"Матиссов домик", слава богу там нас заселили, но когда я попыталась узнать про экскурсионное обслуживание (покупали путевку - отель+экскурсионное обслуживание), т.к. было не понятно с какого отеля будут забирать на экскурсии, администратор заявила, что она этим не занимается и предложила заняться этой проблемой нам самим (прошу заметить "культурная столица" Я почему то думала, что слово "культурная" относится не к культурным ценностям города, а к людям. В Томске если просят помощи, то как правило, тебе в этой помощи не отказывают) Хорошо, что в момент обращения к администратору этого отеля на рецепшене женщина в годах протирала люстру, и именно она отнеслась к нашей проблеме по человечески и помогла нам в вопросе по экскурсионному обслуживанию. Как вам такой сервис? При этом не поступило никаких извинений - вообще ничего. Сами понимаете с каким настроением мы начали свой отдых. Смотрела отзывы о компании "Калейдоскоп" - наша ситуация не единственная, можно сказать это в порядке вещей. Там даже целой детской группе поменяли отель и не удосужились предупредить. Прошу руководство агентства "Горящий тур" связаться с компанией "Калейдоскоп" и обсудить проблему замены отелей и необходимости своевременно оповещение клиентов о замене.

все отзывы юговосточная азия или турция а где южная и северная америка африка или европа скандинавские страны

Хочу выразить огромную благодарность директору Агенства Горящих Туров - Наталье Шевцовой!!! Наше знакомство началось с 2010 года и с тех пор мы доверяем свой отдых только ей. Ездим 2-3- раза в год и всегда очень довольны. Наташа - очень чуткий, терпеливый человек, обладающий неимоверным профессионализмом, обаянием и чувством такта! Наташа интуитивно чувствует, что нужно нам и всегда предлагает нам крутые и адекватные варианты отдыха. Вот так однажды мы пришли за путёвкой на Яровое, а в итоге, по наитию Натальи, очутились в Испании, причём заплатив почти одинаковую цену!!! Наташенька, мы безмерно Тебе благодарны! Мы искренне рады, что Агенство динамично развивается! желаем дальнейшего процветания и море благодарных клиентов!

Мы всей компанией влюбились в Индию!!!! Отдыхали на Колва с 13.12-24. Море,солнце-это была сказка в 10 дней !!!!Соедующий отдых только Индия!!!!Спасибо Даше Батаевой!!!!