Отзыв о федеральной сети туристических агентств
«Хоттур»
Спасибо,съездила от вашего агенства в Санкт-Петербург!Все было на высшем уровне: полет, отель ! Спасибо Кристине Б.Была до отправления езда на связи,отвечая на наши многочисленные вопросы.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Спасибо,съездила от вашего агенства в Санкт-Петербург!Все было на высшем уровне: полет, отель ! Спасибо Кристине Б.Была до отправления езда на связи,отвечая на наши многочисленные вопросы.
Добрый день, Лидия! Благодарим вас за отзыв, ждем вас снова!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Все очень понравилось, отель в Санкт-Петербурге подобран хороший, при необходимости обращусь еще
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Не первый раз отдыхаю, благодаря Вашему агентству. Всегда всё отлично! Желаю вашей компании процветания!
Добры день, спасибо за ваш отзыв! Ждем вас снова
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Здравствуйте,к сожалению тур не состоялся по причине санкций выезда во Вьетнам,планировали вылет 30.03.2022 г .Возврата денежных средств и других предложений не было.
Добрый день, Татьяна ! Обратитесь пожалуйста к вашему менеджеру для переноса даты, переброни или переноса тура на другие направления, которые сейчас открыты
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Нарушены все сроки возврата денежных средств после аннуляции тура. Договор от 06.02.2022. дата планируемого тура 23.04.2022. Заявление на аннуляцию тура от 09.03.2022. Бийск Алтайский край ( менеджер Солошенко Д.А. отказывается консультировать по данному вопросу и рекомендует обратиться в суд.
Добрый день, Наталья Валерьевна!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв.
Ваша заявка на аннуляцию принята, однако Дарья, действительно, не может знать конкретную дату возврата денежных средств, так как возврат осуществляет именно туроператор, т.к. Турагент (Хоттур) является посредником в цепочке взаимоотношений Турист-Туроператор, и выполнил свои обязательства по договору надлежащим образом.
У вас есть право на возврат денежных средств, но мы вас информируем, что Правительство поддерживает туроператоров и разрешает выполнять возвраты до 2023 года. Это значит что процесс возврата долгий.
Что мы можем предложить, чтобы сохранить ваши денежные средства - воспользоваться ими в полном объеме!
1. Перебронь тура на другие даты
2. Перенос тура на открытые направления
3. Оптимальный вариант депонировать до прояснения ситуации и открытии направлений
Рекомендуем использовать денежные средства - это единственный вариант сохранить и использовать деньги в полном объеме, рассмотрите варианты переброни на открытые направления, или перенести на другой период осень/ следующий год.
Мы открыты для диалога, вы можете обратиться в службу контроля качества по телефону в разделе контакты
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Ездили в Шарм Эль шейх с 2.03 по 12.03.2022 . 12.03.22 не вылетели, так как рейс был отменён. Спасибо огромное менеджеру Мадине. Очень грамотный специалист. В этой ситуации была всегда с нами на связи, сообщала об изменениях. Очень поддержала в ситуации неизвестности. Не у всех туристов, которые задержались в Египте были такие отзывчивые турагенты
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Добрый день! Спасибо большое за наш чудесный отдых. Все было супер👍. Отдыхать весной на море в Сочи это незабываемо🤗 Мы увидели столько всего, чего из за большого количества туристов не увидешь летом. Ещё раз спасибо за отдых.
Добрый день, очень рады, что вас понравился отдых. Будем признательны, если оставите свой отзыв в 2 Гис или Фламп. Ждем вас снова!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Взаимодействием с агентством остался доволен. Улетали в Египет уже после начала событий. Никаких сложностей не возникло, вернулись в запланированный день. Помощь в выборе тура оказывала Оюна Чойбсонова, спасибо ей. Дала объективную информацию и дельные советы, была постоянно на связи. Приятно было сотрудничать.
Добрый день, благодарим за отзыв! Будем рады, если вы его продублируете в 2 Гис или Фламп. Ждем вас снова!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Мы,приобретали тур в Тай,но его закрыли.Нам переделали тур на Египет,вернули полностью все деньги.Отдыхом остались довольны.Спасибо Анастасие,за её спокойствие и терпение.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Ездила отдыхать в Египет. В Хургаду. Заказала тур на сайте. Егор перезвонил очень быстро. Также быстро всё оформил и через день я уже была в отеле.
В связи со сложившейся ситуацией было много сложностей и сотрудник фирмы Егор очень помогал с решением проблем. С ним можно было всегда связаться и попросить совета или помощи. Очень советую воспользоваться услугами именно этой фирмы потому, что они не бросают своих клиентов а опекают в течении всего тура.
Добрый день, спасибо за отзыв! Ждем вас снова!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Регулярно отдыхаю с агентством Хоттур и всегда остаюсь довольна. 27 февраля вернулась из Эмиратов, со мной работала Светлана Андреева. К сожалению я не смогла вылететь вовремя и Светлана очень оперативно подобрала мне оптимальные варианты вылета. Даже из Эмиратов писала ей, и она сразу отвечала. Была на связи практически 24 на 7. Как всегда осталась очень довольна Вашими услугами! Спасибо за качественную работу!
Добрый день, благодарим за такой искренний отзыв, будем рады, если вы его продублируете на 2 Гис или Фламп) Ждем вас снова!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Почему я не получила кеш-бек?
Добрый день, Евгения! С вами в ближайшее время свяжутся менеджеры Хоттур , чтобы решить ваш вопрос.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Всё прошло отлично документы выписаны всё чётко мне очень всё понравилось спасибо агентству.
Григорий, Благодарим вас за отзыв!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Только что прилетели из Египта! Путевку приобретали в турагентстве Хоттур, наш менеджер Татьяна Маркелова! Спасибо большое за подробные консультации, лояльность, оперативную и грамотную подготовку документов, сопровождение (поверьте, это очень приятно, когда менеджер до конца с вами). Все понравилось, остались довольны, полетим ещё с Хоттур!
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, будем благодарны, если продублируете его в Фламп или 2 Гис)
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Приятная обстановка, вежливые и приветливые менеджеры, знают своё дело!обратимся ещё не раз
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, будем благодарны, если продублируете его в Фламп или 2 Гис)
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Покупала"горящий тур",быстро всё оформили, менеджер Татьяна, всё время была на связи,на все вопросы отвечала моментально Поездка удалась!
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, будем благодарны, если продублируете его в Фламп или 2 Гис)
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
А почему мой отзыв об Алексее Доронине не был опубликован? Вы отрицательные отзывы не публикуете принципиально? Я могу дополнить, что деньги за отмененный тур мне так и не вернули, ТО отвечает, что вся информация у ТА, т.е. у А.Доронина, а он в свою очередь говорит, что у него никакой информации нет и вот вопрос - как мне вернуть свои деньги назад? Или в вашей сети такой подход у всех, как у А.Доронина - "мне все равно вернете вы свои деньги или нет" - это дословно было сказано им - главное, чтобы турист заплатил за тур, а там, если повезет туристу, то слетает/съездит в тур, а нет, так это проблемы туриста, мы свой процент с туриста все равно поимеем. Еще раз рекомендую избегать ООО "Баунти-тур" (А.Доронин) для бронирования туров, сохраните свои деньги и нервы!
Добрый день, Ирина. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы не публикуем отзывы, если в них содержатся:
Ненормативная лексика, оскорбления, обвинения в несоблюдении действующего законодательства ("воры", "мошенники", "кидалы",). По вашему обращению с Алексеем Дорониным была проведена беседа.
Чтобы вернуть деньги за несостоявшийся тур, необходимо подать заявление на возврат, это можно сделать через турагента. Далее туроператор ставит на очередь вашу выплату и напрямую возвращает денежные средства вам.
Также по вашему желанию можно вернуть деньги - воспользоваться ими. Т.е приобрести туристический продукт (путевку на лето, например) , в таком случае туроператор перезачтёт денежные средства, которые должен.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Услышала о вашем агентстве от знакомой.Все ей понравилось. Теперь хочу купить у вас туп.
Добрый день, ждем вас!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Здравствуйте. Спасибо за сервис. Все четко и оперативно. Особенная благодарность Григорию, который курировал нас в Доминикане. Все наши пожелания, а их было много, решал очень оперативно. Его подсказки по проживанию, экскурсиям, покупкам сувениров очень помогли. Еще раз спасибо.
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, будем благодарны, если продублируете его в Фламп или 2 Гис)
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Все прошло как всегда шикарно, помогли с подбором максимально короткие сроки. Профессионалы своего дела
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, будем благодарны, если продублируете его в Фламп или 2 Гис)